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Combien de points me faut-il pour échanger mes points contre un cadeau ? Vous pouvez recevoir votre premier cadeau très rapidement, 1000 points vous suffisent pour l’atteindre. Le nombre de points nécessaire varie selon les cadeaux. Vous pouvez voir la liste de nos cadeaux en cliquant ici.
Il me manque des points pour accéder au cadeau que je désire, que faire ? Vous avez la possibilité de cumuler rapidement des points grâce à notre service « Boostez votre compte ». Pour le découvrir cliquez ici.
Procédure à suivre
Comment dois-je procéder pour effectuer ma demande de cadeau ? Pour choisir un cadeau, nous vous invitons à vous identifier sur Edengo et à vous rendre dans la rubrique Boutique cadeaux. Dans cette rubrique, rendez-vous dans le registre de votre choix (BD, CD, Chèques...), sélectionnez votre cadeau et vérifiez l'ensemble de vos coordonnées.
Puis-je modifier ma demande de cadeau ? Vous n'avez pas la possibilité de modifier ou d'annuler votre demande de cadeau une fois qu'elle est acceptée et validée auprès de nos services.
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon cadeau ? Votre demande de cadeau sera traitée par nos services dans un délai de 10 jours (hors délai d’acheminement). Ce délai peut varier en fonction du partenaire par lequel nous avons commandé votre cadeau.
Je vis à l'étranger, puis-je quand même recevoir mon cadeau ? Vous pouvez recevoir votre cadeau s'il s'agit d'un produit que notre fournisseur livre à l'étranger. Cette livraison à l'étranger nécessitera plus de points que pour la France, du fait des frais de port. Pour plus d’information, nous vous invitons à nous faire votre demande de cadeau via nos dossiers de réclamation depuis la rubrique FAQ en bas de cette page >> Si nous n'avons pas répondu à vos questions, contactez le service clients Edengo puis cliquer sur « GO ».
Pourquoi je n’ai pas reçu mon cadeau ? Votre demande de cadeau est traitée dans un délai de 10 jours (hors délai d’acheminement de nos fournisseurs). Si passés 1 mois, vous n’avez toujours pas reçu votre cadeau, vous avez du recevoir un message de la part du Service Client Edengo. Si ce n’est pas le cas, merci de nous en informer via nos dossiers de réclamation depuis la rubrique FAQ en bas de cette page >> Si nous n'avons pas répondu à vos questions, contactez le service clients Edengo puis cliquer sur « GO ».
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